7 советов, как сохранить клиентов навсегда

Лояльные клиенты — это основа любого успешного бизнеса. Давайте вместе откроем для себя такие очевидные, но действенные способы преобразования новых покупателей в постоянных.
В разгар лета ваш офисный кондиционер сломался. Вы находите ремонтную мастерскую по телефонному справочнику, и они обещают его отремонтировать — через две недели!

Думайте не только о разовом заказе.

Но этого не случилось бы, если бы вы были постоянным клиентом. Вы могли бы стать частью программы лояльности, то есть получить приоритетный статус в компании.
Звучит хорошо? Звучит как приманка, которая могла бы превратить вас в «пожизненного» клиента? Именно так. Читать полностью

Путешествие зубной нити или программа лояльности потребителей от Watsons Украина («без купюр»)

Еще, будучи студенткой начальных курсов, зачитываясь трудами Филиппа Котлера и Жан-Жака Ламбена, я с вожделением представляла, как после окончания вуза стану применять все полученные знания по маркетингу на практике. Однако, уже на первой своей работе в ритейле на 4-м курсе мои «розовые очки» постепенно стали сползать. Тогда я стала понимать, что большинству украинских предприятий еще крайне далеко до осознания маркетинга как неотъемлемой части всех бизнес-процессов. В большинстве случаев отечественные предприятия довольствуются отдельными рекламными активностями или же, если и прибегают к разработке маркетинговой стратегии предприятия, то львиная ее доля так и остается пылиться на бумаге. Читать полностью

Как избавиться от потенциального клиента за 30 дней

Звонок в офис:

Здравствуйте. Меня зовут Виталий. Я представляю компанию «NN». Наша компания занимается прямыми поставками сетевого оборудования. Хотим предложить вам сотрудничество в этом направлении. Скажите, вас могло бы это заинтересовать?

— Да, возможно. Присылайте ваш прайс-лист и условия сотрудничества на мой электронный адрес.

Хорошо, высылаю. Приятно было познакомиться. Надеюсь на сотрудничество.

Читать полностью

Как разместить информацию о своей компании в Google бесплатно

Не все знают, что информацию о своем магазине, салоне красоты, СТО, автозаправке, ресторане и любом другом бизнесе можно разместить в Google легко и бесплатно. Речь идет не о вашем веб-сайте выпадающем в списке ссылок при поисковом запросе, а о размещении основной информации на картах Google, в социальной сети Google+ и непосредственно в поиске Google. Читать полностью

Что дало мне высшее образование в ХНЭУ

Карьеру человека можно сравнить cо строительством здания — чем прочней и основательней фундамент, тем выше и надежней дом. По истечении лет со дня окончания вуза, я с уверенностью могу сказать, что на кафедре Экономики и маркетинга ХНЭУ в построение моей карьеры был заложен прочный фундамент знаний и уверенности в своих силах как потенциального профессионала по маркетингу.

Обучение на факультете Менеджмента и маркетинга позволяет сформировать системное мышление и отношение к профессии, получить необходимые знания, а также развить необходимые каждому специалисту качества: коммуникабельность, умение анализировать большое количество информации и принимать правильные решения, ответственность, самодисциплину и, на мой взгляд, самое важное — стремление к самообразованию и самосовершенствованию. Читать полностью

Сказ о нелегкой жизни маркетологов

Я очень люблю лес… За пенье птиц, за ароматную зелень, за сказочную красоту. Но больше всего я люблю лес за то, что это единственное место, где я действительно могу отдохнуть от трудовых будней. Нет, вы не подумайте, я очень люблю свою работу, все эти стратегии, бренды, программы лояльности, рекламу, PR. Всё это моё, НО иногда хочется сбежать!!! Вот вы, когда выходите с работы, что вы ощущаете? Наверное, выйдя на улицу и с облегчением набрав полную грудь свежего воздуха, вы спешите домой, любуясь красотами города в надежде отдохнуть…А я… Я выхожу из офиса, спускаюсь по лестнице на улицу, а там… Там на каждом шагу билборды, стритлайты, все троллейбусы и автобусы обклеены «результатами» чьих-то многочасовых трудов…А-а-а!  Читать полностью

Маркетологи в помощь карьеристу

Мое интервью для журнала «Я-перший» (№28/2010)
Oblogka_2010_No_28

Какие законы маркетинга полезно знать и применять человеку, думающему о карьере?

Для достижения успехов в карьере в первую очередь необходим прочный основательный фундамент из профессиональных знаний и навыков. Но, как известно, на одном только фундаменте жить не будешь, поэтому,
с моей точки зрения, важно идти по карьерной лестнице придерживаясь концепции аналогичной всеми любимому маркетинг-микс, или “4P”. Я называю эту незамысловатую концепцию «»: необходимо очень Любить то, чем ты занимаешься; ценить и Любить место, в котором работаешь; Любить себя и собственные труды и, самое главное, искренне Любить тех, кому ты продаешь — Клиентов. Читать полностью