Интервью для журнала «Банкиръ»

Инновации на рынке аутсорсинга: европейские тренды и отечественный опыт

Инновации на рынке аутсорсинга: европейские тренды и отечественный опыт

— аутсорсинг какой сферы ИТ является наиболее актуальным для банков в настоящий момент?;
— Ваш прогноз?

Специфика деятельности финансово-кредитных организаций связана с высочайшими требованиями к функционированию IT‑инфраструктуры вообще и к информационной безопасности в частности. Содержание собственного IT‑отдела, способного покрыть все потребности современной банковской IT‑инфраструктуры, – достаточно дорогое удовольствие, которое сегодня уже
можно назвать пережитком прошлого. Теоретически аутсорсингу подлежат все процессы, так или иначе существующие в IT, если компанииаутсорсеры находятся на достаточно высоком уровне зрелости, и не на словах, а на практике готовы соблюдать высочайшие стандарты в сфере предоставления IT‑услуг. Поскольку
рынок данных услуг ещё не до конца сформирован, а зрелость банков и аутсорсеров в этих процессах часто оставляет желать лучшего, то на сегодняшний день однозначно имеет смысл передать сторонней организации (-ям) обслуживание аппаратно-программной части банкоматов и терминалов, обслуживание и поддержку программного обеспечения,первую линию технической поддержки пользователей всех программных банковских сервисов, частичное или полное обслуживание рабочих мест пользователей-сотрудников банка, поддержку сервисов телефонии, обслуживание локальных вычислительных сетей, разработку программного обеспечения, сайтов и мобильных приложений.

Можно позволить себе отдать сторонней организации бразды правления и над основными серверами и базами данных, но только в том случае, если руководству банка удастся заключить контракт с организацией, которая соблюдает все общепринятые мировые стандарты аутсорсинга IT‑услуг и параметры обслуживания которой полностью соответствуют требованиям НБУ. Общая тенденция развития IT‑рынка в Украине однозначно к этому располагает, однако организациям-исполнителям еще следует приложить немало усилий для достижения уровня, который бы соответствовал мировым стандартам аутсорсинга.

Ирина Демиденко,
коммерческий директор компании «ВИТАЙМ ГРУП»

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *