7 советов, как сохранить клиентов навсегда

Лояльные клиенты – это основа любого успешного бизнеса. Давайте вместе откроем для себя такие очевидные, но действенные способы преобразования новых покупателей в постоянных. В разгар лета ваш офисный кондиционер сломался. Вы находите ремонтную мастерскую по телефонному справочнику, и они обещают его отремонтировать – через две недели! Думайте не только о разовом заказе. Но этого не случилось бы, […]

Путешествие зубной нити или программа лояльности потребителей от Watsons Украина (“без купюр”)

Еще, будучи студенткой начальных курсов, зачитываясь трудами Филиппа Котлера и Жан-Жака Ламбена, я с вожделением представляла, как после окончания вуза стану применять все полученные знания по маркетингу на практике. Однако, уже на первой своей работе в ритейле на 4-м курсе мои “розовые очки” постепенно стали сползать. Тогда я стала понимать, что большинству украинских предприятий еще […]

Что дало мне высшее образование в ХНЭУ

Карьеру человека можно сравнить cо строительством здания – чем прочней и основательней фундамент, тем выше и надежней дом. По истечении лет со дня окончания вуза, я с уверенностью могу сказать, что на кафедре Экономики и маркетинга ХНЭУ в построение моей карьеры был заложен прочный фундамент знаний и уверенности в своих силах как потенциального профессионала по […]

Сказ о нелегкой жизни маркетологов

Я очень люблю лес… За пенье птиц, за ароматную зелень, за сказочную красоту. Но больше всего я люблю лес за то, что это единственное место, где я действительно могу отдохнуть от трудовых будней. Нет, вы не подумайте, я очень люблю свою работу, все эти стратегии, бренды, программы лояльности, рекламу, PR. Всё это моё, НО иногда хочется […]

Маркетологи в помощь карьеристу

Мое интервью для журнала “Я-перший” (№28/2010) Какие законы маркетинга полезно знать и применять человеку, думающему о карьере? Для достижения успехов в карьере в первую очередь необходим прочный основательный фундамент из профессиональных знаний и навыков. Но, как известно, на одном только фундаменте жить не будешь, поэтому, с моей точки зрения, важно идти по карьерной лестнице придерживаясь […]

Тема №1: Маркетинг в системе экономических отношений и на предприятии

Раздел 1 – Методологические основы маркетинга Маркетинг есть просто цивилизованная форма ведения военных действий, где большинство сражений выигрываются словами, идеями и тренированным мышлением. Альберт В. Эмери Сейчас термин “маркетинг” трактуется по-разному не только его противниками, но и сторонниками. Определение маркетинга можно сгруппировать в две категории: Маркетинг – совокупность агрессивных средств продажи, необходимых для продвижения товара […]

Тема №2: Исторические формы развития маркетинга на предприятии

Маркетинг не является совершенно новым видом деятельности в экономике. Определенная организация обмена и коммуникаций между потребителями и производителями существовала с момента возникновения товарного производства. Но постепенное усложнение рыночной среды и производственных отношений вынуждало предприятия сначала к созданию, а затем и к усилению маркетинга как отдельной функции управления предприятием. 1. Пассивный маркетинг – это способ организации […]

Тема №3 – Маркетинг и потребности

Раздел 1 – Сущность потребностей и их классификация Экономическая теория потребительского поведения основана на гипотезе рациональности человека. Движущие силы, которые приводят человека к покупке, она не изучает и не анализирует. Она учитывает только результаты. Тем не менее между такими понятиями как “человек экономический” и “человек реальный” существует большая разница, которую нельзя объяснить с позиции экономической […]